Quand puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé
• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande
• La commande n'a pas été livrée dans les délais convenus
• Vous avez retourné un produit dans les 30 jours après réception (sauf produits exclus, voir Retours)

Comment demander un remboursement ?

1. Contactez-nous via la page contact en précisant votre numéro de commande et le motif.
2. Renvoyez le produit (si applicable) selon les instructions reçues par notre équipe.
3. Recevez votre remboursement par le même moyen que le paiement initial.

Délais de remboursement

Frais de remboursement

Aucun frais n'est appliqué lorsque le remboursement résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. En cas de simple changement d'avis, les frais de retour restent à votre charge.